1. Defina la administración de la producción y de las operaciones.
R- La administración de la producción y de las operaciones es la administración del sistema de producción de una organización , que convierte insumos en productos y servicios.
Un sistema de producción toma insumos- materias primas, personal, maquinas, edificios, tecnología , efectivo y otros recursos y los convierte en productos , bienes y servicios.
2- Nombre y describa tres puestos básicos en la administración de la producción y de las operaciones ¿Cuáles son pros y las contras de una carrera en administración de la producción y de las operaciones ?
R- 3 puestos básicos en la administración de la producción y de las operaciones son:
- Supervisor de producción
- Agente de compras
- Analista de operaciones
Los pros y las contras de una carrera en administración de la producción y de las
operaciones son las siguientes :
Abundan oportunidades profesionales en el campo de la administración y de las operaciones y estas oportunidades pueden llevar a puestos de mayor jerarquía lo que da la sensación de ejecutar la tarea más importante del negocio. Ademas existen otras razones como hay variedad de cosas que hacer, muchísima oportunidad para tratar con las personas y la satisfacción que genera el puesto.
3- ¿ Que fue la Revolución Industrial? ¿Cuándo ocurrió?
R- La Revolución Industrial o Primera Revolución Industrial es el proceso de transformación económica, social y tecnológica que se inició en la segunda mitad del siglo XVIII en Inglaterra. Este avance involucró dos elementos principales : la sustitución de la energía humana e hidráulica por máquinas y el establecimiento del sistema de fábrica.
La revolución industrial ocurrió en la mitad del siglo XVII , luego de la invención de la máquina de vapor, inventada por james watt en 1764.
4- ¿ Qué papel desempeñó la colonización del oeste de Estados Unidos en el desarrollo de fabricas en el periodo de la guerra civil ?
R- La colonización del oeste de Estados Unidos creó la necesidad de numerosos productos y de una manera de una de entregarlos a los colonos deseosos de ellos.
5- Describa el procedimiento de Frederick Winslow Taylor para la administración de talleres.
R– El sistema de taller de Taylor, es un procedimiento sistemático para mejorar la eficiencia del trabajador, empleaba los siguientes pasos :
1. Se determinó la habilidad y capacidad de aprendizaje de cada trabajador, de forma que cada uno de ellos pudiera ser ubicado en el puesto más adecuado.
2. Se utilizaron estudios con cronómetro en cada tarea para establecer con precisión un volumen estándar de tiempo por cada trabajador. El volumen esperado de cada tarea se utilizó para la planeación y programación del trabajo, y para comparar diferentes maneras de ejecutar dichas tareas.
3. Se utilizaron tarjetas de instrucción, secuencias de ruta y especificaciones de materiales para coordinar y organizar el taller, de forma que se pudieran estandarizar los métodos y el flujo del trabajo, y se pudieran cumplir con los estándares de volumen de mano de obra.
4. La supervisión se mejoró mediante una selección y capacitación cuidadosas. Con frecuencia, Taylor indicaba que la administración era negligente al realizar estas funciones. Creía que la administración tenía que aceptar las responsabilidades por la planeación, organización, control y determinación de métodos, en vez de dejar estas importantes funciones en manos de los trabajadores.
5. Se iniciaron sistemas de pago de incentivos para incrementar la eficiencia y liberar a los supervisores de su responsabilidad ancestral de presionar a los obreros para que trabajaran.
6- ¿ Quiénes fueron los pioneros de mayor importancia en la administración científica y cuáles fueron sus contribuciones?
R- Los pioneros de mayor importancia en la administración científica fueron :
Frederick Winslow Taylor (1856-1915) quien estableció los principios de la administración científica, principio de excepción , estudios de tiempos, análisis de métodos, estándares, planificación y control.
Frank B. Gilbreth ( 1868-1934), sus contribuciones fueron : estudios de movimientos, métodos, therblings, contratación de la construcción, consultoría.
Lillian M. Gilbreth ( 1878-1973) sus aportaciones fueron : Estudios de fatiga, factor humano en el trabajo, selección y capacitación de empleados.
Henry L. Grant ( 1861-1919 ) Gráficos, sistemas de pago de incentivos, enfoque humanístico al trabajo, capacitación.
Carl G. Barth ( 1860-1939) sus contribuciones fueron: Analisis matemático, regla de cálculo, estudios de tasas de alimentación y de velocidad, consultoría a la industria automotriz.
Harringhton Emerson ( 1885- 1931) aportaron los principios de eficiencia , ahorros de millones de dólares diarios en ferrocarriles , métodos de control.
Morris L. Cooke ( 1872- 1960) , sus contribuciones fueron : aplicación de la administración científica a la educación y al gobierno.
7. ¿ Cuál fue el método utilizado por Henry Ford para la producción en masa ?
R- El método utilizado por Henry Ford consistía en fabricar automóviles sencillos y baratos destinados al consumo masivo de la familia media americana. Aunque Ford no inventó muchos de los métodos de producción que utilizó, si incorporó en sus fábricas, quizás en una mayor medida que cualquier otro líder industrial de su tiempo, lo mejor de entre los eficientes métodos de producción de dicho periodo.
De hecho, en gran medida fue responsable de popularizar las líneas de ensamble como la forma de producir grandes volúmenes de productos a bajo costo.
8- ¿ Quiénes fueron los investigadores de los estudios Hawthone ? Explique el impacto de las relaciones humanas del comportamiento en los actuales sistemas de producción.
R- Los investigadores de los estudios Hawthone fueron : Elton Mayo, F.J Roethlishberg, T.N Whitehead y W. J Dickson.
En los actuales sistemas de producción, el éxito de en el entorno industrial mundial depende mas que nunca de poder aprovechar las capacidades subutilizadas de los empleados. Por lo tanto, los gerentes de operaciones deben intentar crear un clima a dedicar su energía , inventiva y destreza en el logro de los objetivos organizacionales.
9- ¿ Cuáles son las características de la investigación de operaciones?
R- Las características de la investigación de operaciones son:
a- La investigaciónde operaciones encara la solución de problemas y la toma de decisiones desde la perspectiva del sistema local.
b- La investigación de operaciones no necesariamente utiliza interdisciplinarios, aunque sea interdisciplinaria , obtiene sus técnicas apropiadas estos campos al sistema en estudio.
c- La investigación de operaciones no experimenta con el sistema en sí, sino que construye un modelo dl sistema en el que pueden efectuar experimentos.
d- La construcción de modelos y su manipulación matemática aportan las metodologías que quizás han resultado ser la contribución clave de la investigación de operaciones.
e– El enfoque principal esta en la toma de decisiones.
f- Las computadoras se utilizan de manera generalizada.
10- ¿ Hasta que grado se utilizan hoy las técnicas de investigación de operaciones en las organizaciones comerciales ?
R- Se utilizan las técnicas de investigación de operaciones para ayudar a los gerentes de operaciones a tomar decisiones cuando los problemas son complejos y cuando el costede una decisión equivocada es elevado y duradero.
11- Explique lo que quiere decir revolución de los servicios. Mencione 5 industrias de servicios ¿ Qué porcentaje aproximado del empleo estadounidense y del producto internado bruto se origina en el sector de servicios?
R- La revolución del servicio es un fenómeno de cada vez mayor impacto en las economías modernas. Las empresas tratan de entender cómo desarrollar su juego para ser efectivas y atraer y retener a sus clientes.
5 industrias de servicios son :
- Fábrica de automóviles
- Firma de autotransportes
- Tienda de departamentos
- Empresa de auditoria
- Colegio o universidad
12. ¿ Cuales son hoy los factores de mayor importancia que afectan a la administración de la producción y de las operaciones?
Los factores de mayor importancia que afectan a la administración de producción son : los insumos legales o políticos ,sociales y económicos y los insumos tecnológicos. En otros términos mas sencillos, los impuestos, el desperdicio y la contaminación, los adelantados tecnológicos, los salarios y sueldos y otras actividades que afectan a la comunidad.
13. Defina sistema de producción. ¿ De que manera ayuda la idea de un sistema de producción en la comprensión de la administración de la producción y de las operaciones?
Un sistema de producción hace referencia a un sistema que recibe insumos en forma de materiales , personal, capital , servicios e información. Estos insumos son transformados en un subsistema de conversión en los productos y servicios deseados, que se conocen como productos.
La idea de un sistema de producción hace énfasis en que la administración de la producción como un todo que n oo se puede subdividirse sin perder sus características esenciales y por lo tanto debe estudiarse como un todo.
14- ¿Cuáles son los insumos al sistema de producción?
Son los insumos que reciben un sistema de producción en forma de materiales, personal, capital, servicios e información.
¿ De qué manera pueden clasificarse ?
Los insumos al sistema de producción se pueden clasificar en : insumos externos, de mercado y primarios.
15- Defina subsistema de conversión. ¿ De que manera se pueden clasificar?
R- El subsistema de conversión hace referencia a la transformación de los insumos ( materiales, capital, servicios et..) en los productos y servicios deseados, que se conocen como productos.
En la tabla 1.2se clasifica el subsistema de conversión en : físico, servicios de ubicación, servicios de almacenamiento , servicios privados y servicios gubernamentales.
16- ¿ Cuáles son los productos o resultados de los sistemas de producción ?
R- Los resultados son : los resultados directos o resultados indirectos.
17- Defina subsistemas de control ¿ los tienen todas las organizaciones? Describa algunos de ellos?
El subsistema de control se encarga de vigilar si el producto es aceptable en términos de costo , cantidad y calidad.
Todas las organizaciones deben tener un subsistema de control aunque se puede diferir en algunas variables.
Dentro de las organizaciones con subsistema de control podemos citar : las de bienes raices, manifactura, finanzas, seguros y entre otras.
18. Describa los insumos primarios , los productos y los subsistemas de conversión de las organizaciones siguientes :
a) tintorería
b) fábrica de computadoras ,
c) clínica médica ,
d) estación de bomberos
e) oficina pública de empleo.
| Tintorería | Fábrica de computadoras | Clínica médica | Estación de bomberos | oficina pública de empleo | ||
| Los insumos primarios | Agua oxigenada Hipoclorito potásico Máquina limpieza en seco Lavadora eléctrica programable Secadora rotativa Mesa de planchado aspirante y soplante Embolsadora mural Mesa desmanchar Personal Capital | Tarjetas de Video. SSD. Monitores. Cables Tarjetas Madre. Procesadores para PC. TV’s y Pantallas. Personal Capital | Trámites y aspectos legales Bus de emergencia Máquina de EEG Jeringas Máquina de anestesia Monitores de pacientes Estabilizador Ultrasonido de diagnostico Kit medical y entre otros | Trámites y aspectos legales Capital Bomberos Chaquetón con pantalón Equipo de respiración autónomo Exposímetro Pulaski Camiones de bomberos Helicópteros. | Personal Presupuestos Red de profesionales Fondos para prestación Desarrolla una red de trabajo. Imprime volantes, folletos, y tarjetas de negocio. Relaciones con diferentes organizaciones | |
| Los productos | Ropas limpiadas y planchadas. Mantener las prendas | Ordenadores, portátiles y tabletas. Impresoras, escáneres, cámaras web y dispositivos de almacenamiento de datos. Accesorios | Buenos cuidados de los pacientes Resultados positivos Aseguran la salud de los pacientes | Apagar los fuegos Salvar vidas de las personas. Llegar lo más rápido posible | Registro y Oferta de colocación adecuada. Información sobre Medidas de Fomento de Empleo Cursos de formación profesional para el empleo. Información y tramitación de prestaciones y subsidios por desempleo. Orientación para el empleo. Ofertas y demandas de empleo en otros países. | |
| Los subsistemas de conversión | Revisar los vestidos después de ser lavado y limpiado Revisar las maquinas No hacen entregas equivocadas Conducta Profesional | Piezas de calidad Aparatos nuevos y en buen estados Productos actualizados y originales. | Aparatos adecuados Es sumamente importante que enfatices en que tu personal sea un equipo de profesionales cualificados con ética y amor por su trabajo. | Revisar los aparatos para un buen funcionamiento. Tratar de estar disponible a cualquier hora Ser profesional. | Ayudar a sus clientes a obtener buenos resultados. Verificar las disponibilidad de algunos puestos. Tener fondos disponibles para hacer préstamos. | |
19) Nombre dos organizaciones que no tengan funciones de producción . Defienda su respuesta.
R- Los centros religiosos y Médicos sin fronteras se pueden considerar como dos organizaciones sin función de producción ya que el propósito de la actividad no es el de la multiplicación del capital sino el de la realización de algún tipo de finalidad social, en sentido de la cooperación entre personas y de las mejoras en la calidad de vida general.
20) ¿ cuales son los nombres de los puestos altos de los gerentes de operaciones en una empresa minorista y en una empresa de manufactura? Compare y contraste la naturaleza de estos puestos.
Los nombres de los puestos altos de los gerentes de operaciones en una empresa manufacturada son :
- Vicepresidente de manifactura
- Gerente de plantilla
- Gerente de producción
- Superintendente
- Supervisor
- Jefe de equipo
- Jefe de cuadrilla
Los nombres de los puestos altos de los gerentes de operaciones en una empresa minorista son :
- Vicepresidente de operaciones
- Gerente de tienda
- Gerente de operaciones
- Supervisor departamental
- Oficinista de ventas
- Oficinistas de almacén
Los puestos de los gerentes de una empresa manufactura se encargan mas de obtener los productos mientras que los gerentes de una empresa minorista manejan la parte de los insumos o resultados primarios.
21) Defina decisión estratégica . De un ejemplo de una decisión estratégica para a) un minorista b) un fabricante y c) una oficina gubernamental.
R- Son decisiones que afectan las estrategias de las operaciones y del plan de acción a largo plazo de la empresa.
Ejemplo :
- Una minorista: los gerentes de un supermercado decidió renovar sus productos para un mes.
- Un fabricante : una fabricante de ropa decidió fabricar 4 docenas de ropas por el mes de septiembre .
- El senado prolongo el toque de queda por 45 días más debido al aumento de casos del Covid-19.
22) Defina decisión de operación. De un ejemplo de una decisión de operación para a) un minorista b) una universidad y c) un fabricante.
Son decisiones respecto a la planeación de la producción para cumplir con la demanda.
- minorista : Decisiones de una compañía de cerveza para saber la cantidad de productos que se van a entregar en el día .
una universidad : La universidad Catolica Santo Domingo suspendió en el día de hoy debido al huracán Eva .
- un fabricante : una fabricante de ropa decidió fabricar 12 ropas por el día de acuerdo a las demandas.
23) Defina decisión de control. De un ejemplo de una decisión de control para : a) un museo b) un barco y c) un puesto de hot dogs.
R- Se preocupan de una diversidad de problemas en las operaciones.
a) un museo : Fondos para el mantenimiento de los obras en perfectas condiciones.
b) un barco : Planificar diferentes cruceros para los siguientes meses.
c) un puesto de hot dogs: compra de los suministros necesarios para la preparación de la comida y medir su duración a través del tiempo .
24) Defina productor de clase mundial.
Un productor de clase mundial hace referencias a las diferentes actividades que hacen las empresas mejor administradas del mundo en relacion con sus productores.
