La escucha activa implica tres actividades: Recibir el mensaje, lo que implicar prestar atencion a algunos aspectos del clinte tales como: Comunicación no verbal y vocal, Comunicación verbal y Actitud hacia el terapeuta y la terapia. Procesar los datos atendidos, es decir, saber discriminar las partes importantes y establecer su significado. Emitir respuestas de escucha. […]
La empatía es la capacidad de: a) comprender a las personas desde su propio marco de referencia en vez del correspondiente al terapeuta, y b) saber comunicar a la persona interesada esta comprensión. La comunicación al cliente de la actitud empática se hace a través de diversos medios: a) La escucha activa b) Tratar aquellos […]
La comunicación verbal y no verbal entre cliente y terapeuta es una parte fundamental del proceso terapéutico. Escuchar implica atender a lo que el cliente comunica, procesar los datos atendidos y emitir respuestas de escucha verbales y no verbales. Muchas de estas respuestas son simples (mirada amigable, asentimientos de cabeza, inclinación y orientación corporal hacia […]
Este concepto refleja la ausencia de claridad en la transmisión de los mensajes. En el campo de la terapia familiar, la situación que mas se estudia son los mensajes dobles. Esto hace referencia a la discrepancia que se puede ver en los diferentes niveles de expresión de los mensajes. Si el mensaje verbal y los […]
Paul Watzlawick y otros se basaron en la teoría de los sistemas y de la comunicación para proponer unos axiomas utilizables en las relaciones humanas. AXIOMAS DE LA COMUNICACIÓN 1- Es imposible no comunicar Todo acto verbal y no verbal tiene un valor y por ende comunica algo. 2- Jerarquía en los niveles lógicos de […]
En 1971, Gregory Bateson escribió un articulo sintetiza la importancia de la comunicación humana y puso en evidencia nuestra ignorancia sobre los procesos que nos permiten fabricar mensajes, descodificar y comprender los mensajes de otros y como respondernos. Dentro de la comunicación tenemos la distorsiones , que son factores que dificultan el proceso de comunicar. […]
Sistemas de llamadas Sólo los humanos hablan. Ningún otro animal tiene algo que se aproxime a la complejidad del lenguaje. Los sistemas de comunicación naturales de otros primates (monos y simios) son sistemas de llamadas o sonidos. Dichos sistemas vocales constan de un número limitado de sonidos, llamadas, que se producen sólo cuando se encuentran […]
La comunicación verbal El timbre y el sonido de nuestra propia voz suele resultar extraña cuando la escuchamos grabada. Por eso el emprendedor deberá conocer, controlar y educar su voz. La entonación, el tono, el volumen, el ritmo y la vocalización son aspectos importantes a tener en cuenta para evitar la monotonía de la oratoria. […]
La competencia comunicativa es el término más general para la capacidad comunicativa de una persona, capacidad que abarca tanto el conocimiento de la lengua como la habilidad para utilizarla. La adquisición de tal competencia está mediada por la experiencia social, las necesidades y motivaciones, y la acción, que es a la vez una fuente renovada […]
