Paul Watzlawick y otros se basaron en la teoría de los sistemas y de la comunicación para proponer unos axiomas utilizables en las relaciones humanas.
AXIOMAS DE LA COMUNICACIÓN
1- Es imposible no comunicar
Todo acto verbal y no verbal tiene un valor y por ende comunica algo.
2- Jerarquía en los niveles lógicos de aprendizaje
Existe un índice del mensaje, es decir, un contenido. Por otro lado, existe un orden , que designa la manera en que el mensaje debe entenderse , lo cual está relacionado con los participantes.
3- Puntuación de la secuencia
Las personas interpretan lo que ocurre, básicamente ordenado los hechos en secuencias coherentes, pero necesariamente arbitrarias , porque expresan una perspectiva personal.
Resulta evidente que no hay una sola manera de puntuar la realidad y que puede haber tantas puntuaciones como personas.
4- Comunicación digital y análoga
La comunicación analógica hace referencia a todo lo que sea comunicación no-verbal, es decir :
- Postura
- Proxemia
- Gestos o expresiones faciales
- Inflexión
Mientras que la comunicación digital es el habla , el lenguaje.
5- comunicación simétrica o complementaria
Las comunicaciones simétricas son aquellas basadas en la igualdad, aquellas en que ambas partes pueden tomar decisiones, criticar y comentar la conducta del otro, dar consejos y proponer alternativas, etc.. Las complementarias son las basadas en la diferencia, donde los participantes intercambian diferentes tipos de comportamiento complementándose.
En una relacion complementaria hay dos posiciones : posición superior o primaria y posición inferior o secundaria. La pareja es un claro ejemplo de una relacion simétrica donde ambas partes pueden criticar, preguntar, tiene razón etc.. un ejemplo de comunicación complementaría puede ser entre un padre y un hijo en la que el hijo expresa una pregunta o duda y el padre responde con un consejo o una solución.
